魏則西跟一般大學生一樣,喜愛上網求資訊。不幸身患惡性腫瘤的他,用了大陸市占最強的百度搜尋引擎網站,選擇搜尋指向的第一排名醫院療法,然而本質上,這是一個失敗被淘汰的醫療程序資訊,但魏生仍舊相信搜尋內容的真實,在花光20萬人民幣後,病情更加惡化,離開人間。

百度競價排名的「潛規則」,一下浮出水面。市占最大的搜尋引擎,加上公信力醫院,卻把網民點選的大數據,化為「搜尋引擎行銷」的買賣演算法,這樣以資訊自由流通獲取答案的網路世界,存在怎樣的騙局?而在這種嚴密編織網絡中生活的我們能怎麼辦?



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大陸的百度或騰訊,台灣的谷歌和奇摩,這些市占高的網路入口,是我們生活點選資訊的窗口。這些網站都有著「搜尋引擎最佳化」(SEO)的設計,也就是網過濾器站有所謂評分員「客觀性」評量資訊先後,網站也會記下滑鼠點選背後「印記」,再適度調配個人化訊息給網民。許多資訊會按時間和網域,事件大小,真實的安排在搜尋排列中。

這些年,依照「關鍵字」輸入尋求答案,成為現代人知識唯一思考「近用模式」,資本社會中網站以獲利為導向的中心思維,關鍵字早已經變成廣告商操作的精髓,幾乎全世界主要入口網站,都加入這樣的遊戲規則,這樣的黑心作業,拿資訊前後排比做幌子,早就偏離網路中立的烏托邦精神,網站給予商業合約的夥伴優先權,於是,出價高的武警醫院,想當然而出現在第一欄目,網站評分早就喪失「公信力」的考量,於是,錯誤訊息也仍舊可以放在搜尋結果的前列。

如何防止這樣的「點擊詐欺」屢屢出現,當然是有難度。網路搜尋,要有一種「既信之,卻又不能全信」的衝突思維,如果說購物有貨比三家的手段,網站也要有跨平台,多看幾個搜尋頁面的網站素養,涉及公信、財貨選擇權時,更加要多加觀察。而許多入口網站有「專業與個性化」搜尋引擎的勾選設定,用戶可以根據自己目的加以選擇和搜索,免除大量垃圾訊息給穿梭或掩蓋的干擾,這樣「減法」的網路搜尋思維,可間接刪除資訊超載的假訊息。

資訊的進化,早就超越「真實」的本質,網路是一個真假共存的大染缸,當對醫療求生資訊若渴的魏則西,掉入商業獲利的網域空間,消失在真實世界。急於分享和獲取資訊的我們,不得不更加小心才是。(作者為開南大學資訊傳播學系助理教授)

(中國時報)

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李文宸

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