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新政府上任大推「新南向政策」，觀光上更鎖定東南亞觀光客彌補陸客銳減缺口，但人力銀行調查顯示，受訪觀光業者過濾器 光頭水認為，開發東南亞等其他國家客源，最可能面臨「企業內部相關語言人才不足」與「缺乏其他語言導遊」等棘手難題。

1111人力銀行調查發現，對開濾水器 水世界發東南亞等國家觀光客源，有28％業者擔心「企業內部相關語言人才不足」，17.1％擔心「缺乏其他語言導遊」，還有16.8％的業者「不知道其他國家客源從哪裡來」。實際上，觀光業最期待開發的客源反而是日、韓、港澳、新加坡等地旅客。



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涵碧樓董事長賴正鎰直言，陸客去年有400萬人，今年預計大減50％，「少掉這200萬人要靠東南亞旅客補上是不可能的事！」他不否定開發東南亞旅客，可是短期內根本補不上陸客缺少的量，而少掉的陸客對五星級飯店衝擊還好，但中小型飯店業者就慘了。

至於政府應如何振興觀光業？人力銀行調查，業者普遍認為邀請片商或海外節目來台取景的「城市行銷」最有效，希望政府「舉辦大型國際觀光活動」、「興建特色觀光景點」、「增加免簽國家促進來台旅遊」、「增進公共工程建設」。

賴正鎰說，振興觀光當務之急是做好市場開發，「這個部分，需要觀光局編個幾億預算，強打廣告，才可吸引人來！」

不過，也有業者已配合南向，加強赴東南亞行銷，華泰大飯店集團行銷公關經理羅晏辰說，最近已經鎖定馬來西亞、新加坡等地，邀請當地媒體來台體驗並報導，他們對台灣各類休閒農場很有興趣，不過現階段仍以這些國家的華語市場為主，較無語言障礙。

(工商時報)







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